TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE KOSEI MÉXICO
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre los Usuarios de los Sitios, (términos definidos más adelante) y Manuel Vega Nolasco (en los sucesivo “Kosei México”) referente a los Productos ofrecidos, comprados, pagados, entregados y/o proporcionados a través de los sitios web www.kosei.com.mx y/o www.kosei.mx (en lo sucesivo los “Sitios”).
Los Usuarios al acceder a los Sitios aceptan y reconocen que cuentan con capacidad de ejercicio conforme la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos para hacer uso de este. Asimismo, reconocen y aceptan que al acceder a los Sitios y/o adquirir los productos, se someten de forma tácita e incondicional a los presentes Términos y Condiciones emitidos y publicados de tiempo en tiempo por Kosei México en sus Sitios.
1. DEFINICIONES
Para comprender los términos empleados y facilitar la lectura, a continuación, se presentan las definiciones que habrán de utilizarse en estos Términos y Condiciones, mismas que podrán ser utilizadas en singular o plural sin variar su significado:
i. Aviso de privacidad: Es la política de recopilación, uso y tratamiento de datos personales, publicada en los Sitios.
ii. Contenido: Es toda la información, datos, texto, software, sonido, fotografías, videos, mensajes de datos u otros materiales puestos a disposición de los Usuarios y publicados en los Sitios.
iii. Cuenta de Usuario: Es una cuenta otorgada por Kosei México que permitirá al Usuario de los Sitios, navegar por la página web y realizar compras, así como acceder a un registro personal de las adquisiciones de Productos realizadas en los Sitios.
iv. Cliente: Es la persona física o moral que adquiere los productos publicados en los Sitios.
v. Kosei México: Es la persona física Manuel Vega Nolasco.
vi. Las partes: son la persona física o moral que se identifica como Usuario y Kosei México.
vii. Productos: Se trata del ofrecimiento y venta en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos de diversos artículos, incluyendo enunciativamente pero no limitativamente: cremas y tratamientos cosméticos, dermocosméticos, productos para el cuidado personal, productos de limpieza facial, serums y protectores solares, entre otros.
viii. Sitios: se refiere a las páginas web www.kosei.com.mx y/o www.kosei.mx
ix. Términos y Condiciones: Es la especificación de derechos y obligaciones generados a las Partes que se derivan de la relación comercial y el uso adecuado de los Sitios.
x. Usuario: Es la persona física que navega en los Sitios.
xi. Usuario registrado: Es la persona física o representante, empleado o prestador de servicios de una persona moral que se registra mediante una Cuenta de Usuario y accede a los Sitios.
2. SERVICIOS Y OBJETO
Kosei México promociona y vende a través de sus Sitios diversos Productos dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos. Al utilizar los Sitios, el Usuario podrá adquirir cosméticos, dermocosméticos, productos de cuidado personal, productos que mejoran la piel y toda clase de productos lícitos que se encuentren publicados.
Los Usuarios podrán realizar la compra de los productos en cualquier momento; para atender dudas relacionadas con los productos y/o servicios se encuentra habilitado el correo contacto@kosei.com.mx y la sección de Preguntas Frecuentes dentro del Sitio. Para atender las dudas o comentarios relacionados con la asistencia de Pedidos se encuentra habilitado el correo pedidos@kosei.com.mx.
Los días de atención serán de Lunes a Viernes en un horario de 9:00 horas a 18:00 horas (CDT).
Cada Producto publicado en los Sitios establecerá las características, cantidades o medidas, el precio y las condiciones para su compra. Kosei México tiene el derecho de modificar, aumentar, disminuir los precios publicados en el Sitio o bien eliminar en cualquier momento el ofrecimiento de los Productos y/o en su caso modificar, aumentar, disminuir o eliminar en cualquier momento cualquiera de las condiciones requeridas para utilizar y/o comprar cualquiera de los Productos.
A su vez, el Usuario reconoce y acepta que la adquisición y compra de los Productos a través de los Sitios será bajo su riesgo y responsabilidad por lo que deberá informarse antes de realizar la compra.
La información proporcionada a través del correo electrónico no será contraria a los Términos y Condiciones, por lo que cualquier respuesta que contravenga los presentes Términos y Condiciones será nula.
3. CUENTA DE USUARIO
CAPACIDAD
Para ser Usuario y navegar por los sitios, podrá hacerlo cualquier persona física. Para la adquisición de los Productos y/o ser Cliente y/o Usuario Registrado se deberá ser persona mayor de edad con capacidad jurídica para contratar, comprar o adquirir productos y/o servicios, de lo contrario no podrá hacer uso de las funciones anteriormente mencionadas. Los menores de edad están permitidos para navegar por los Sitios; en este caso, Kosei México no se hace responsable del uso que se dé a los Sitios. Los menores de edad, personas en estado de interdicción, declarados incapaces, aquellos limitados por otro contrato, convenio o relación comercial, deberán abstenerse de registrarse como Usuarios Registrados en los Sitios y realizar la compra de los Productos ofertados.
Al crear la Cuenta el Usuario manifiesta y garantiza que es el titular autorizado de la cuenta y que satisface las características del párrafo anterior.
CREACIÓN DE LA CUENTA DE USUARIO
La Cuenta de usuario se genera para tener una mejor experiencia en la navegación de los sitios y realizar la compra de los Productos, el Usuario puede crear solo una Cuenta de Usuario, que será sólo de uso personal e intransferible.
La Cuenta de Usuario es un derecho no transferible por lo que el usuario no podrá venderla, cederla, arrendarla u obtener lucro alguno, por otra parte, el Usuario reconoce que la Cuenta de usuario es un derecho revocable, por lo que se compromete a dar cumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, de lo contrario Kosei México puede revocar la autorización de acceso a la Cuenta de Usuario de forma unilateral y sin responsabilidad.
El Usuario acepta y se obliga a responder por las actividades que se realicen en su cuenta de usuario, cualquier cargo o movimiento hecho con llaves por medio de la API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) serán consideradas realizadas por el usuario, motivo por el cual Kosei México recomienda no compartir con terceros la información de la Cuenta de Usuario.
REQUISITOS PARA DAR DE ALTA UNA CUENTA DE USUARIO
Para dar de alta una Cuenta de usuario deberá ser persona física y mayor de 18 (dieciocho) años o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción (si es distinta a los 18 años) o ser una persona moral constituida de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
El registro para la creación de una Cuenta de usuario, requerirá que se proporcione determinada información personal, como:
1. Nombre completo o denominación social.
2. Edad.
3. Número telefónico.
4. Domicilio.
5. Correo electrónico.
6. Clave de Registro Federal de Contribuyentes.
7. Contraseña personal para acceder a la cuenta de usuario.
8. Aceptación de alguno de los Método de pago disponibles en los Sitios.
De cumplir con los requisitos y procedimientos para dar de alta una Cuenta de Usuario, Kosei México proporcionará la cuenta y el Usuario deberá definir una contraseña para el acceso.
Al dar de alta una cuenta de usuario se compromete a:
I. Mantener la información exacta, completa y actualizada.
Si el usuario no mantiene la información de la cuenta de usuario de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en la imposibilidad para acceder a la Cuenta de Usuario y adquirir los productos.
II. Mantener la seguridad y confidencialidad de sus datos de acceso.
III. Restringir los datos de acceso a su cuenta, y equipos hacia terceros.
IV. Asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran en la administración de su cuenta de usuario y aceptar los riesgos de un acceso no autorizado, cuando sea responsabilidad del usuario.
El Usuario es el único responsable de toda la actividad que ocurra en su cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta de usuario.
RESTRICCIONES PARA DAR DE ALTA UNA CUENTA DE USUARIO
Las personas menores de 18 (dieciocho) años pueden visitar y navegar en los Sitios, pero no podrán crear una Cuenta de usuario ni adquirir los Productos publicados.
Para el caso que personas menores de 18 años realicen la adquisición de los Productos que se ofrecen en los Sitios, los padres y/o tutores deberán aceptar de manera tácita los presentes términos y condiciones, por lo que responderán de las obligaciones contraídas.
Además, en caso que sea proporcionada información confidencial Kosei México solo tratará la información que se recaba conforme a su Aviso de Privacidad, por lo que el Usuario podrá hacer uso de sus derechos ARCO mediante el procedimiento establecido en el apartado V.- Mecanismos de acceso para el ejercicio de los Derechos de Acceso, Rectificación o Cancelación de Datos Personales, contenido en el Aviso de Privacidad publicado en los Sitios, para llevar a cabo la cancelación de los datos personales que se proporcionaron.
SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE LA CUENTA DE USUARIO
Kosei México le informa a los Usuarios que en caso de incurrir en alguna de las prohibiciones de uso o de contravenir los Términos y Condiciones se reserva el derecho de suspender y/o cancelar la Cuenta de Usuario.
Ante tal acontecimiento, si existen pagos pendientes, Productos y/o pedidos en trámite la cancelación se llevará a cabo una vez que no existan impedimentos.
SOLICITUD DE BAJA DE LA CUENTA DE USUARIO
El usuario podrá dar de baja su cuenta de usuario, siempre y cuando no existan pagos pendientes, Productos y/o pedidos en trámite, aclaraciones o quejas en proceso de atención. En caso de existir los supuestos anteriormente mencionados, la baja de la cuenta de usuario se realizará una vez que se extingan los impedimentos.
Sin embargo; se le comunica a los usuarios que la baja de sus cuentas no significa que las obligaciones adquiridas con anterioridad hayan quedado sin efectos, por lo que será responsabilidad de los mismos responder por cualquier obligación que se haya generado durante el uso de los Sitios o en la adquisición de los Productos.
Para solicitar la baja de la Cuenta de Usuario se deberá enviar un correo electrónico a la dirección contacto@kosei.com.mx solicitando la baja.
4. COMPRAS
En los Sitios se ofertarán los Productos y con ellos se exhibirá el precio, calidad, cantidad, características particulares y tiempos de entrega, los cuales podrán variar de tiempo en tiempo sin previa notificación; no obstante, se aplicarán aquellas que estén vigentes en el momento del pago.
Sin embargo, si por un error del fabricante, el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado podrá ser devuelto dentro del plazo y bajo las condiciones establecidas en el apartado de devoluciones o cambios.
El precio de los Productos publicados a través de los Sitios será en la moneda legal establecida en la República Mexicana (Peso Mexicano, MXN), el precio incluirá el Impuesto al Valor Agregado y se desglosará en la factura o recibo que ampare la compra. En caso que, el Usuario deba de pagar tarifas extras por otros conceptos estos aparecerán publicados en los Sitios y le serán informados antes de concluir el proceso de compra. Para el pago de los Productos será en la moneda nacional de los Estados Unidos Mexicanos, quedando a libre determinación de Kosei México el aceptar pagos con otras monedas de curso legal.
Kosei México manifiesta que los Productos ofertados dentro de los Sitios no violan las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, no obstante, al adquirirlos el Usuario asume la responsabilidad sobre el uso debido y los cuidados de mantenimiento necesarios para garantizar su vida útil y el adecuado funcionamiento.
Se considera comprado un Producto cuando el Cliente lo selecciona en los Sitios y recibe la confirmación de existencia del Producto, gira una orden de pago a través de cualquiera de los medios puestos a disposición y recibe un correo electrónico con la confirmación del pago correspondiente al producto comprado y el número del pedido correspondiente.
Al hacer compras en los Sitios se acepta que el Cliente está de acuerdo con recibir correos electrónicos y/o por medio de mensajería celular promocionales, como también que acepta el uso de cookies y la aparición de anuncios.
5. PAGOS
Las formas de pago disponibles serán aquellas que se indiquen en los Sitios para la compra o transacción específica, pudiendo ser enunciativa más no limitativa:
• Pago en línea a través de cargos a tarjetas de débito y crédito.
• Pago a través de tiendas de autoservicio.
Para cada una de las formas de pago, Kosei México pondrá a disposición del Usuario plataformas digitales y/o licencias de software, sin embargo, no es responsable por el contenido lícito, disponibilidad, accesibilidad o veracidad de la información en ellos. Por lo que el Usuario, reconoce que Kosei México no será responsable por el uso correcto, pérdidas o daños causados directos o indirectos, o supuestamente causados por o en conexión con el uso de cualquiera de dichas plataformas digitales y/o software.
Al momento de crear la Cuenta de Usuario, hacer uso de los Sitios y realizar una compra, el Usuario acepta que podrá utilizar las plataformas procesadoras de pago o pasarelas de pago permitidas por Kosei México para realizar la adquisición de los Productos, y que esta sea quien procese el pago mediante las formas de pago mencionadas en los presentes Términos y Condiciones.
En el caso de que a través de la forma de pago designada por el Usuario no pueda procesarse efectivamente el pago, entonces Kosei México no tendrá la responsabilidad de procesar el pedido y por consecuencia no enviará el producto.
Cada Parte deberá cubrir los impuestos y demás contribuciones que resulten a su cargo atendiendo a la legislación de la materia, con motivo de cualquiera de los actos y pagos que se deriven de la adquisición de los productos.
Los Productos se encuentran sujetos a disponibilidad. En el supuesto de que el Usuario efectivamente pague un producto que por razones de disponibilidad no pueda entregársele, el reembolso será a través del medio de pago correspondiente. En el caso que sea válida la devolución se reflejará en un plazo de 30 a 45 días naturales.
Los descuentos no serán aplicables a los Productos que tengan promoción, rebaja o kits; únicamente aplicarán en los precios regulares y en Productos individuales.
6. CANCELACIONES
Una vez generada la orden de compra, el Cliente podrá solicitar la cancelación del pedido en un término no mayor de 24 (veinticuatro) horas, posteriores a la recepción de la orden de compra, para lo cuál deberá enviar un correo electrónico a la dirección pedidos@kosei.com.mx y en el “asunto” del correo deberá decir “Solicitud De Cancelación” y el número de pedido; en el cuerpo del correo de cancelación deberá de explicar los motivos de la cancelación.
El reembolso se realizará únicamente por el precio pagado por el producto y se hará a través del medio de pago utilizado y sujeto a las condiciones del apartado “Pagos” de los presentes términos y condiciones.
Para los pedidos que hayan sido pagados a través de una orden de pago en una tienda de autoservicio no podrán ser cancelados una vez acreditado el pago.
7. DEVOLUCIONES O CAMBIOS.
Si el Cliente desea devolver un producto comprado en los Sitios, deberá realizar la solicitud a través del correo electrónico pedidos@kosei.com.mx dentro de los 3 (tres) días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Para efectuar la devolución de un producto, se observarán las siguientes disposiciones:
I. El producto no debe haber sido abierto; es decir deberá estar en su empaque original cerrado, sellado y sin maltratar.
II. Deberá contener los manuales o instrucciones originales, sin calcomanías o pegamentos adheridos al producto que se va a devolver.
III. En el asunto del correo deberá indicar “Solicitud de devolución”, establecer el número del pedido y en el cuerpo del correo deberá solicitar la devolución del producto, anexar los datos de pago y evidencia fotográfica o en video en donde Kosei México pueda apreciar el estado que guarda el producto.
IV. El Cliente deberá enviar los Productos adquiridos a través de la empresa de mensajería de su preferencia bajo su responsabilidad y asumiendo los costos derivados del envío, para que Kosei México pueda realizar una evaluación.
V. Se llevará a cabo una revisión del caso con la finalidad de verificar que se cumplan las características del punto I del presente apartado La evaluación tendrá un tiempo estimado de 7 días hábiles, al concluir este plazo se informará al Cliente el resultado de su solicitud.
VI. En caso de ser procedente la solicitud el Cliente recibirá un correo electrónico con la información de su caso y podrá optar por la devolución de la cantidad pagada o bien se abone el monto pagado como saldo a favor para realizar la adquisición de otro Producto publicado en los Sitios.
Si el producto a cambiar y/o devolver no cumple con la presente política, no procederá el cambio y/o devolución. No procederán cambios y/o devoluciones en Productos que hayan sido adquiridos bajo i) Campañas promocionales, ii) Liquidación o precios de promoción, iii) Usando códigos de descuento, iv) En muestras de cortesía, v) Hayan sido utilizados.
No se podrán realizar devoluciones en efectivo, transferencia bancaria y/o depósito. El Cliente deberá escoger un producto de igual o mayor precio al del producto a devolver; en caso de que sea un precio mayor, el Cliente deberá pagar la diferencia.
Como situación especial o única excepción, es posible solicitar el cambio del producto o el reembolso si el Cliente presentara un problema de sensibilidad a la fórmula o alergia al uso del producto, a pesar de haberse seguido las instrucciones o modo de empleo publicadas en empaques, instructivos o el Sitio. En ese supuesto, el Cliente deberá aportar la evidencia médica que acredité la afectación, la receta y la factura y/o recibo del médico o el análisis médico tratante, en un término no mayor a 07 (siete) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
8. GARANTÍAS
El Cliente tendrá el derecho de recibir la garantía que extienda el fabricante de los Productos e irán acorde con su política de garantías la cual está publicada en los Sitios, salvo cuando se trate de defectos o daños ocasionados por el uso incorrecto de los productos. El Cliente deberá de revisar dicha política de garantías para continuar con el proceso. Queda establecido que los Productos deben utilizarse de acuerdo con las instrucciones de uso contenidas en el empaque o publicadas en el Sitio, y de manera exclusiva al fin determinado. Las garantías aplican única y exclusivamente a los Productos adquiridos o comprados en los Sitios.
9. PROMOCIONES Y OFERTAS
Kosei México podrá, a discreción, crear y publicar en los Sitios promociones u ofertas con las condiciones, beneficios, limitaciones y vigencia que en el mismo se establezcan.
El Usuario acuerda que las promociones y ofertas: (i) deben usarse para que los Usuarios, Usuarios Registrados y/o Clientes conozcan la promoción de los Productos de manera lícita; (ii) los Productos, ofertas y promociones no podrán duplicarse, venderse, revenderse o transferirse de ninguna manera; (iii) podrán ser invalidados por Kosei México en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para Kosei México; y (iv) podrán usarse solo bajo las condiciones específicas que se establezcan en los Sitios o en los comunicados de dichas promociones y ofertas.
10. ENVÍOS
Los Productos son enviados por medio de transportistas externos, seleccionados por Kosei México. Al momento de realizar la compra del producto el Cliente recibirá una confirmación de compra; una vez reciba la confirmación, Kosei México procederá al envío del producto adquirido el cual se efectuará dentro de un periodo de 3 (tres) a 5 (cinco) días hábiles. Este periodo está sujeto al domicilio del Cliente donde se hará entrega del producto y a la disponibilidad de servicios de entrega en esa zona.
El Cliente tendrá la obligación de indicar la dirección exacta de entrega del producto adquirido, por lo cual deberá especificar:
I. Calle.
II. Número exterior y en su caso, número interior.
III. Colonia.
IV. Código postal.
V. Municipio y estado.
VI. Teléfono de contacto.
VII. Referencias adicionales de la ubicación.
Los envíos solamente podrán ser realizados dentro los Estados Unidos Mexicanos. Eventualmente podría ser posible que el pedido no pueda ser entregado a algún lugar en el caso que se cierre o suspenda la ruta por motivos de seguridad. En este caso se le informará lo antes posible al Cliente para informarle y que proceda al cambio de domicilio si ese es su deseo, o en su defecto, la cancelación.
Las compras que sean iguales o mayores a $900.00 (novecientos pesos 00/100 M.N.) no tendrán costo de envío adicional; en el caso de las compras con un valor menor, el costo de envío será de $150.00 (ciento cincuenta pesos 00/100 M.N.). Una vez pagado el Producto y efectuado el envío por Kosei México, el Cliente recibirá por medio de correo electrónico el número de guía y un enlace para seguir el estado de la entrega. Kosei México reportará los eventos relevantes en el proceso del envío tales como si ha sido despechado, si se encuentra en tránsito o si fue entregado.
En caso de duda del Cliente en relación con su pedido, podrá comunicarse al correo electrónico pedidos@kosei.com.mx.
Si el paquete no se pudo entregar por la ausencia del Cliente en el momento de entrega, el servicio de paquetería podría realizar hasta 2 intentos de entrega, dependiendo de las políticas de servicio del proveedor logístico que varían en función del lugar de entrega. Si después de estos intentos no ha sido posible entregar el paquete, Kosei México se comunicará con el Cliente para acordar una fecha de entrega o hacer alguna modificación a las especificaciones solicitadas inicialmente por el Cliente.
Los Productos que hayan sido devueltos por las causas descritas en el párrafo anterior y que no sean reclamados en un plazo de 30 (treinta) días naturales posteriores a la fecha de compra, no podrán ser reembolsados al Cliente, salvo por las causas previstas en el artículo 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor .
Existen situaciones ajenas a Kosei México o cualquiera de sus aliados comerciales de mensajería como pueden ser de manera enunciativa más no limitativa:
I. Daño eléctrico o magnético.
II. Daños a datos o grabaciones de los sistemas de las empresas de mensajería.
III. Acciones u omisiones por parte de terceras personas ajenas a la empresa de mensajería o de Kosei México.
IV. Pérdidas relacionadas con disposiciones, requerimientos y/u operaciones propias de autoridades federales, locales, delegacionales y/o aduanales.
V. Desastres naturales.
VI. Robos y conflictos armados
VII. Accidentes terrestres y/o aéreos.
VIII. Bloqueos de vías terrestres.
IX. Huelgas o conmoción civil.
X. Acciones sindicales.
XI. Contingencias ambientales.
XII. Acontecimientos derivados de causas de fuerza mayor o imprevisibles.
Por lo cual el Cliente reconoce que no será responsabilidad de Kosei México la entrega dentro de los plazos establecidos como compromiso, siempre que ello se deba a cualquiera de las situaciones descritas.
11. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR
Kosei México queda exento de responsabilidad de cumplir sus obligaciones en caso fortuito o de fuerza mayor. Sus obligaciones quedan pausadas durante el periodo que dure el caso fortuito o fuerza mayor y se ampliará el plazo para cumplirlas. Las causas de fuerza mayor pueden ser de manera enunciativa más no limitativa:
I. Huelgas, cierres patronales u medidas reivindicativas de los proveedores de servicios que contrata Kosei México.
II. Conmoción civil, revueltas, invasión, amenaza, ataque terrorista, guerra (ya sea declarada o no), amenaza y/o preparativos de guerra.
III. Cierre de autopistas, aeropuertos o vías de comunicación, robo de unidades de reparto, o cualquier muestra de manifestación social que se presente.
IV. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
V. Imposibilidad de uso de medios de transporte o imposibilidad de uso de telecomunicaciones.
VI. Actos, normativas o restricciones gubernamentales.
12. RESPONSABILIDAD
Kosei México se compromete a mantener los Sitios, así como su contenido, de forma razonablemente correcta y actualizada, ejerciendo los controles de seguridad que a su criterio considere necesarios, buscando siempre la seguridad del Usuario, pero no podrá de ninguna manera garantizar al Usuario que los Sitios o su contenido carezcan de errores, defectos, malware y/o virus.
Los Sitios pueden eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de Internet o por cualquier otra circunstancia ajena a Kosei México; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele la responsabilidad a Kosei México.
De igual forma no será responsable por los daños o perjuicios derivados del uso del Sito, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, los daños causados por malware, virus, daños directos o indirectos, morales, especiales o consecuenciales que resulten del uso de los Sitios o de la imposibilidad para usarlo.
Asimismo, cualquier elemento que sea descargado por el Usuario a través de los Sitios, será bajo su propia discreción y riesgo, por lo que será el único responsable de cualquier daño a su computadora, dispositivo, equipo o sistema, así como por la pérdida o afectación de datos contenidos en los mismos.
Kosei México no será responsable, en ningún caso, de ningún daño directo ni indirecto, especial, incidental, emergente, punitivo o ejemplar (incluidos, entre otros, pérdida de actividad mercantil, lucro cesante, pérdida de datos, uso, ingresos u otra ventaja económica) que surja de o en relación con los Sitios y/o los términos basados en cualquier teoría, aunque se haya advertido de la posibilidad de tales daños.
La limitación de daños establecida anteriormente es un elemento fundamental de la base del contrato entre el Usuario y Kosei México por lo cual, los Sitios, no podrán utilizarse sin dichas limitaciones ni se podrán realizar compras sin las limitaciones expresadas.
13. USO ADECUADO
El Usuario se compromete a utilizar y acceder a los Sitios y a hacer uso de ellos conforme a lo establecido en las leyes vigentes en la República Mexicana, por lo que se obliga a abstenerse de utilizar los Sitios y/o de realizar actos con fines o efectos ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros y/o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los Sitios e impedir el uso normal para los Usuarios o bien dañar la reputación de Kosei México.
En caso de ocurrir alguno de los supuestos anteriormente mencionados Kosei México podrá sin responsabilidad alguna suspender la cuenta de usuario.
Para generar una correcta experiencia de uso en los Sitios para el Usuario, Kosei México proveerá los presentes Términos y Condiciones, así como las limitaciones concernientes a los servicios y/o productos, mismas que serán publicadas de tiempo en tiempo en los Sitios, para ser aplicables en todo momento por el Usuario.
14. PROHIBICIONES DE USO
De manera enunciativa, más no limitativa, el Usuario se obliga y está de acuerdo en no utilizar los servicios electrónicos y/o Productos para:
I. Suplantar la identidad de otra persona o entidad, introducir datos falsos, incorrectos o alterados con el objeto o efecto de ocasionar el error, confusión o el engaño hacia Kosei México o los demás Usuarios de los Sitios.
II. Difundir o publicar por medio de correos electrónicos o medios impresos la información contenida en los Sitios sin autorización expresa y por escrito de Kosei México.
III. Utilizar los Sitios, con fines o efectos contrarios a las leyes aplicables de la Ciudad de México y de la República Mexicana.
IV. Alterar, transformar, reproducir, copiar, distribuir los Sitios o su Contenido.
V. Suprimir, eludir o manipular los derechos de autor, marcas, y demás derechos de Kosei México y/o de sus titulares incorporados a los Sitios o su Contenido.
VI. Emplear el Contenido y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de Kosei México y/o de los Sitios, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
VII. Ceder, arrendar, vender la Cuenta de Usuario.
VIII. Autorizar a terceras personas el acceso a la Cuenta de Usuario.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
El Usuario reconoce que los Sitios, su contenido y/o cualquier software que sea necesario para ser utilizado en conexión con los Sitios, pueden contener información de terceros ya sea confidencial o no y que puede estar protegida por las leyes de Propiedad Intelectual vigentes en la República Mexicana y en los Tratados Internacionales suscritos por el Estado Mexicano.
Todo el Contenido, los Sitios y los Productos están amparados por Derechos de Propiedad Intelectual. Todos los derechos de los Sitios son de autoría de Kosei México, Laboratorios Kosei, S.L. y/o proveedores asociados/aliados, adicional a ello, cuenta con las licencias de uso de las marcas, imágenes, videos de los Productos que aparecen en los Sitios, que pertenecen a diversas personas morales nacionales y/o extranjeras por lo que queda prohibido para el Usuario su reproducción total o parcial. Por lo tanto, el Usuario se compromete a no modificar, copiar o reproducir, licenciar, vender, distribuir y/o crear obras derivadas de los Sitios o de su contenido.
El Usuario no podrá hacer uso de la marca Kosei, de su logotipo, el aviso comercial ni de los Sitios web o aquellas marcas en proceso de registro sin la licencia o autorización previa y expresa de Kosei México, Laboratorios Kosei S.L. y/o sus proveedores asociados o aliados comerciales, tampoco podrá relacionar la marca Kosei con algún producto y/o servicio distinto y que fuera susceptible de causar confusión entre los consumidores o que pueda afectar a Kosei México comercialmente.
De igual forma el Usuario no podrá hacer uso de las marcas, imágenes, videos, logotipos, avisos comerciales que se anuncian en los Sitios, sin previo consentimiento por escrito de los titulares de los Derechos de Propiedad Intelectual.
16. PROCEDIMIENTO EN CASO DE VIOLACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
En el caso que un Usuario o un tercero considere que cualquiera de los Contenidos que se encuentren en los Sitios, violan sus derechos de propiedad intelectual, deberán enviar una notificación a Kosei México al correo electrónico a contacto@kosei.com.mx en el que indiquen, cuando menos: (a) los datos personales (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); (b) la firma autógrafa con los datos del titular de los derechos de propiedad intelectual o de la persona debidamente autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; (c) la indicación precisa y completa del Contenido protegido mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización dentro de los Sitios; (d) una declaración expresa y clara de que la introducción del (los) Contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; (e) una declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) Contenido(s) constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual; y (f) copia simple del documento que acredite la titularidad del supuesto derecho infringido.
Una vez recibido el correo Kosei México contactará al solicitante para darle a conocer el procedimiento a seguir y en caso que proceda dará a conocer las medidas de protección a los derechos de autor y de propiedad industrial que se tomarán para salvaguardar sus derechos.
17. VIOLACIONES AL SISTEMA O BASES DE DATOS
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en la operación de los Sitios, como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Kosei México.
Cualquier intento o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones harán a su causante responsable de las acciones legales pertinentes y hará responsable de indemnizar los daños y perjuicios ocasionados a Kosei México y acreedor a las sanciones previstas por las Leyes de la República Mexicana
18. ACCESO A RED Y COMPATIBILIDAD
El Usuario es el único responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Sitios y en su caso adquirir los productos. En ese sentido, si el Usuario accede o utiliza los Sitios desde un dispositivo inalámbrico, podrán aplicarse las tarifas, tasas de datos y mensajes de su red móvil, de acuerdo al proveedor de dicho servicio.
El Usuario es el responsable de actualizar el software y hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Sitios. Kosei México no garantiza que los Sitios, o cualquier parte de él, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular.
19. ENLACES DE TERCEROS
Kosei México podrá proporcionar direcciones web y enlaces directos a sitios web y/o a otros recursos de terceros, sobre los cuales no tiene control o responsabilidad respecto del contenido lícito, disponibilidad, accesibilidad o veracidad de la información en ellos.
De la misma forma, Kosei México no será responsable por pérdidas o daños causados directos o indirectos, o supuestamente causados por o en conexión con el uso y la seguridad sobre dicho contenido, Productos o servicios disponibles en o a través de cualquiera de dichos sitios o recursos.
20. NO RELACIÓN ENTRE LAS PARTES
Estos Términos y Condiciones no crean en ningún momento contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, y/o relación laboral entre Kosei México y el Usuario.
En el mismo sentido, Kosei México manifiesta que cada uno de los Productos que ofrezca en los Sitios, bajo nombres comerciales o marcas distintas a Kosei, son independientes; por lo tanto, si la calidad o seguridad de dichos Productos difiere de lo manifestado en sus empaquetados o etiquetados, será única responsabilidad del fabricante original.
21. QUEJAS E INCONFORMIDADES
En casos de inconformidad o quejas en los Servicios, el Usuario tendrá un máximo de 5 (cinco) días naturales desde el suceso motivo de la queja, para manifestar su inconformidad, por lo que deberá enviar un correo electrónico a contacto@kosei.com.mx y en el “asunto” deberá establecer Queja y hacer una descripción detallada de los motivos de la inconformidad de lo contrario se entenderá como aceptados los Servicios de conformidad.
Las Partes acuerdan y se obligan a notificarse por escrito por lo menos 15 (quince) días hábiles antes de ejercer cualquier derecho en su favor derivado del incumplimiento de la otra Parte.
La Parte afectada en un término no mayor a 10 (diez) días hábiles, podrá manifestar su objeción, establecer su posición respecto a la alegación de incumplimiento, o bien proceder al cumplimiento de la prestación alegada.
En caso de que la Parte incumplida no corrigiere la falta de que se trate, la Parte afectada quedará en libertad de proceder conforme a su interés y derecho, en los términos de estos Términos y Condiciones.
22. INDEMNIZACIÓN
El Usuario se obliga ilimitadamente a sacar en paz y a salvo, y, en su caso, a indemnizar a Kosei México, usuarios, proveedores o distribuidores, independientemente de que medie o no reclamación de tercera persona, por cualquier daño y/o perjuicio derivado de o relacionado con: (i) el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo establecidas en los Términos y Condiciones; (ii) violaciones a Derechos de Propiedad Intelectual de Kosei México y/o de terceros, y; (iii) la falta de veracidad de la información que entregue, publique o envíe por cualquier medio a Kosei México.
Kosei México no asume responsabilidad alguna por las violaciones a las leyes aplicables causadas por el Usuario, en la utilización de los Sitios de forma inadecuada o contraria a los presentes Términos y Condiciones.
En caso de que el Usuario incumpla cualquiera de las obligaciones a su cargo establecidas en la presente Cláusula, Kosei México podrá ejercer las acciones que en su caso procedan en contra del Usuario, de conformidad con lo establecido en el presente documento y en las disposiciones legales aplicables.
23. TERMINACIÓN
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Todo Usuario del Servicio, acepta y acuerda que Kosei México, a su exclusiva discreción y sin notificación previa y sin responsabilidad alguna, puede terminar o suspender el uso de la Cuenta de Usuario por cualquier causa o razón, por lo que reconocen que Kosei México no será responsable frente a los Usuarios o frente a terceros por dicha terminación o suspensión.
24. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Kosei México para proveer de un servicio eficaz y personalizado, recaba información de los Usuarios, la cual podrán ser de carácter personal.
Toda la información personal y su tratamiento se encuentra protegida por el Aviso de Privacidad contenida en los Sitios. Para el uso de los Sitios, el Usuario acepta haber leído, entendido y aceptado el Aviso de Privacidad, publicado en los Sitios.
25. MODIFICACIONES
Kosei México se reserva el derecho de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones por lo que será responsabilidad del Usuario revisarlos periódicamente. En el caso que sean modificados, se publicará un anuncio en los Sitios y/o se comunicará por correo electrónico al Usuario de ser posible.
El uso continuo de los Sitios supone la aceptación de los Términos y Condiciones, así como de sus modificaciones. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por Kosei México deberá abstenerse de utilizar los Sitios.
26. ENCABEZADOS, INTEGRIDAD E INTERPRETACIÓN
Kosei México ha establecido los títulos de las cláusulas de estos Términos y Condiciones, con el fin exclusivo de facilitar la lectura de este documento. De acuerdo con lo anterior, las Partes han tenido a bien acordar el que dichos títulos no necesariamente definen ni limitan el contenido ni el alcance de lo pactado en dicha cláusula.
Para fines de interpretación y/o aplicación de estos Términos y Condiciones se analizará su contenido atendiendo a su objeto, la buena fe de las partes, la integridad de las cláusulas y a los usos y costumbres.
En caso de que surja una causal de nulidad determinada por autoridad competente, la misma afectará únicamente a la cláusula a la que específicamente se hubiere incurrido en el vicio correspondiente dejando lo restante de este instrumento en pleno vigor.
27. AVISOS, NOTIFICACIONES Y DOMICILIOS
Todos los avisos y notificaciones que el Usuario deba o desee hacer en relación con estos Términos y Condiciones de Uso, deberán ser por correo electrónico: contacto@kosei.com.mx.
Para tales efectos y hasta en tanto se notifiquen nuevos domicilios en la forma antes indicada, el domicilio del Usuario se entenderá el proporcionado al momento de generar su Cuenta de Usuario.
28. JURISDICCIÓN
Acuerdan las Partes que para las controversias, litigios y/o cualquier otra contingencia que surja de la celebración, implementación, interpretación y/o ejecución del presente instrumento, han de sujetarse a lo dispuesto por la legislación Mexicana, así como a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México; renunciando expresamente a cualquier otro fuero que, en virtud de sus domicilios, presentes o futuros, lugar de la consumación de las actividades objeto del presente documento y/o nacionalidades pudiera corresponderles.
Habiendo leído y entendido cada uno de los términos y condiciones, el Usuario manifiesta su total aceptación y sujeción a cualquier obligación de ella derivada, al usar los Sitios.
Actualizado al 27 de octubre del 2022.
